La solution de réservation en ligne MyRezApp permet à ses utilisateur d’assurer des rendez-vous en visio grâce à un module de visioconférence intégré. Zoom sur cette fonctionnalité importante dont l’ usage se démocratise à vitesse grand V.

L’une des clés de la réussite en affaires est la flexibilité . Tout comme les arbres face au vent dans la nature, une entreprise qui manque de souplesse affrontera difficilement les « chamboulements » qui peuvent se produire. Ainsi, à mesure que les tendances changent et que les marchés évoluent , il est indispensable que votre entreprises s’ adapte , innove , modifie son fonctionnement. Mieux vaut agir plutôt que subir !

La crise sanitaire liée au Covid-19 est un exemple récent de bouleversement soudain auquel de nombreuses entreprises ont dû s’adapter très rapidement.

Pour les professionnels recevant du public ou assurant des consultations individuelles ou collectives , il a fallurepenser la façon de proposer leurs services . C’est ainsi que de nombreux coachs sportifs , coachs de vie ,psychologues ou encore formateurs ont remplacé le traditionnel « rendez-vous physique » par un rendez-vous en visio.

Les rendez-vous par visioconférence ont permis d’assurer la continuité de l’activité malgré le confinement et les règles sanitaires à observer. Nous avons ainsi vu des entraîneurs personnels donner leurs instructions et assurer le suivi de leurs clients, ou encore des instructeurs de yoga proposer des cours en ligne, grâce à la vidéoconférence .

Mais, au-delà du contexte actuel, la visioconférence apporte indéniablement une plus-value puisqu’elle permet de proposer des événements , entretiens ou consultations en ligne à n’importe qui et à tout moment. Cela signifie que votre entreprise n’est plus limitée à sa situation géographique , à son emplacement physique . Vous avez ainsi accès à un public plus large .

Enfin, on ne peut pas ignorer le fait que la visio est un excellent moyen de prendre en considération les personnes se trouvant dans l’incapacité de se déplacer d’une part ; et de réduire les coûts d’autre part, puisqu’une partie de vos clients et vous-même évitez dans ce cas les dépenses logistiques liées à la nécessité de se rencontrer en personne.

Il existe de nombreuses solutions de visioconférence sur le marché - Skype, GoToMeeting, Join.me, Zoom… et il est important d’ en choisir une qui conviendra aussi bien à vos clients qu’à vous même . Chez MyRezApp par exemple, nous avons privilégié l’intégration d’une solution de vidéoconférence qui permet de démarrer des appels vidéos avec vos clients , directement depuis leur navigateur et sans création de compte préalable.

Cela offre une accessibilité hors pair , en particulier pour les clients qui ne se considèrent pas très férus de technologie. Ainsi il n’ont pas besoin d’installer quoi que ce soit et accèdent simplement à l’espace de visio via Chrome , Firefox, Edge ou tout autre navigateur.

Autre point intéressant, ces services permettent généralement le partage d’écran , ce qui est idéal lorsque les mots doivent être soutenus par l’ image pour une bonne compréhension de part et d’autre (dans le cadre d’un cours de soutien ou la présentation de conception graphique par exemple).

L’intérêt d’avoir un outil qui combine rendez-vous en ligne et visio est l’ optimisation du processus d’acquisition , de la prise de rendez-vous jusqu’à la réalisation de la prestation. Après tout, pourquoi choisir quand vous pouvez faire les deux en même temps, gérer les deux avec le même logiciel ?

Ainsi, à chaque fois qu’un client réserve en ligne, il reçoit automatiquement par e-mail le lien permettant d’accéder à l’espace de visioconférence à l’heure choisie. Bien sûr, vous retrouvez, vous aussi, dans votre interface, toutes les informations permettant d’assurer ce rendez-vous à distance . Cela vous évite d’avoir à transmettre les instructions concernant la visio, par e-mail ou autre, une fois la réservation enregistrée. Tout se fait automatiquement !

 
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