Aujourd’hui, les consommateurs - y compris vous qui lisez cet article ! exigent des réponses rapides . Et, croyez-nous, aucun domaine d’activités n’y coupe ! Habitués aux sites e-commerce , à la livraison de repas en 3 clics, au drive, au streaming… les clients ne veulent plus perdre de temps pour les choses simples de la vie.

On a tendance à l’oublier mais internet ne prend pas de pause clope, café, repas, pipi, kit kat… Mieux encore, internet ne dort jamais ! Ainsi, un site de réservation travaille pour vous à toute heure du jour où de la nuit . Votre planning se remplit tout seul et vous n’avez plus besoin d’être esclave de votre téléphone ! N’est-ce pas fantastique !?

D’ailleurs, on constate chez les utilisateurs MyRezApp que 35% des réservations ont lieu en dehors des horaires d’ouverture . C’est donc un tiers des réservations qui est enregistré en dehors de leur temps de travail , sans que ça n’impacte en aucune façon leur vie privée .

Malheureusement, les clients qui ne se présentent pas le jour convenu, à l’heure convenue, sont toujours trop nombreux et sont synonymes de perte de temps et d’argent . En effet, ce phénomène de « no-show », comme disent les anglosaxons, a des répercussions sur votre chiffre d’affaires et donc votre rentabilité .

Avec un système de réservation en ligne digne de ce nom, vous allez pouvoir diminuer ce phénomène, voire l’anéantir grâce aux rappels de réservation et/ou au paiement en ligne qui permet de « sécuriser » la réservation. Que ce soit le montant global de la prestation ou un simple acompte qui ait été payé, vous pouvez être sûr(e) que le client honorera son rendez-vous . Ou en tout cas il vous préviendra suffisamment tôt en cas d’ empêchement , de sorte à ne pas perdre d’argent !

Combien de temps passez-vous chaque jour à gérer les réservations par téléphone et/ou mail ? Sans parler des annulations et reports qu’il faut aussi traiter. En fonction de votre activité cela peut facilement représenter jusqu’à une journée par semaine. C’est énorme ! Surtout quand il faut également s’occuper des clients sur place, du conseil, du marketing ou encore de l’approvisionnement.

Avec un module de réservation en ligne , vous disposez d’un relais qui vous dégage du temps pour vous occuper de choses qui ont beaucoup de valeur ajoutée pour votre business que la simple gestion des réservations. C’est un avantage de la réservation en ligne qu’il ne faut pas négliger.

En passant du « commerce » traditionnel au « e-commerce » vous modernisez votre activité et la rendez à la fois plus simple et plus efficace . C’est bénéfique pour vous et cela contribue à renforcer votre professionnalisme et votre crédibilité aux yeux de vos clients.

De plus, cela peut aussi être l’occasion de toucher une clientèle plus jeune , dynamiques et connectée .

C’est pour toutes les raisons que nous venons d’évoquer que la réservation en ligne est en train de s’imposer comme une norme. Alors, quand allez-vous vous y mettre vous aussi ?

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